نرخ رهاسازی سبد: تعریف و کاربرد

نرخ رهاسازی سبد زمانی است که یک خریدار محصولاتی را به سبد خرید آنلاین اضافه می‌کند اما بدون تکمیل خرید از سایت خارج می‌شود.

تعریف دقیق

نرخ رهاسازی به عنوان سهم چرخ دستی‌های ایجاد شده که هرگز به سفارش تبدیل نمی‌شوند محاسبه می‌شود – در سراسر تجارت الکترونیک معمولاً حدود ۷۰ درصد است. دلایل رایج هزینه‌های حمل و نقل غیرمنتظره، ایجاد حساب اجباری، شکست در پرداخت، صفحات کند و خرید مقایسه است. تاکتیک‌های بازیابی شامل پیشنهادات خروجی، هدف‌گیری مجدد تبلیغات و ایمیل‌های یادآوری یا پیامک است.

مثال

یک بازار ایرانی به سبک Digikala متوجه می‌شود که بسیاری از کاربران در مرحله ارسال کالا را رها می‌کنند. تجزیه و تحلیل نشان می‌دهد که هزینه‌های تحویل برای شهرهای کوچکتر فقط در آخرین صفحه نمایش داده می‌شود. نمایش هزینه‌های حمل و نقل در صفحه محصول و افزودن یک یادآور پیامکی با کد تخفیف، سهم قابل توجهی از سفارش‌های از دست رفته را بازیابی می‌کند.

چرا اهمیت دارد

بازیابی حتی کسری از چرخ دستی‌های رها شده، درآمد را بدون هیچ ترافیک جدیدی افزایش می‌دهد و آن را به یکی از بالاترین بهینه‌سازی‌های بازگشت سرمایه در تجارت الکترونیک تبدیل می‌کند.