سگمنت‌بندی: تعریف و معنی

سگمنت‌بندی تقسیم مخاطب به گروه‌های کوچکتر است که دارای ویژگی مشترک هستند - رفتار، علایق، سابقه خرید، مکان - بنابراین هر گروه پیام‌های مرتبط‌تری دریافت می‌کند.

تعریف دقیق

در اتوماسیون ایمیل و بازاریابی، بخش‌ها از داده‌ها ساخته می‌شوند: زمینه‌های جمعیتی (شهر، نقش شغل)، سیگنال‌های رفتاری (صفحه‌های بازدید شده، محصولات خریداری شده، ایمیل‌ها کلیک شده)، مرحله چرخه عمر (مشترک جدید، مشتری تکراری، از کار افتاده)، یا سطح تعامل. به جای یک پیام برای همه، هر بخش محتوایی مطابق با موقعیت خود دریافت می‌کند که باز شدن، کلیک‌ها و تبدیل‌ها را افزایش می‌دهد و در عین حال لغو اشتراک را کاهش می‌دهد.

مثال

یک بازار فهرست خود را به «خرید شده در 90 روز گذشته»، «مرور شده اما هرگز خریداری نشده» و «بیش از 6 ماه غیرفعال» تقسیم می‌کند. خریداران توصیه‌های لوازم جانبی را دریافت می‌کنند، مرورگرها تخفیف مرتبه اول دریافت می‌کنند، و افراد غیرفعال یک پیشنهاد بازگشتی دریافت می‌کنند - سه پیام به جای یک انفجار عمومی.

چرا اهمیت دارد

ارتباط قوی‌ترین پیش‌بینی‌کننده عملکرد ایمیل است. کمپین‌های تقسیم‌بندی‌شده به‌طور مداوم در هر معیار تعامل از ارسال‌های تقسیم‌بندی نشده بهتر عمل می‌کنند.