سخنگو چیست؟

سخنگوSpokesperson/ˈspoʊksˌpɜːr.sən/اسپوکس‌پرسون

سخنگو (فردی که رسماً مجاز است از طرف یک سازمان با رسانه‌ها صحبت کند) صدای انسانی یک برند در عموم است.

تعریف دقیق

یک سخنگوی بیانیه‌های رسمی‌را ارائه می‌کند، به سؤالات روزنامه‌نگاران پاسخ می‌دهد و سازمان را در مصاحبه‌ها و رویدادهای مطبوعاتی نمایندگی می‌کند. این نقش مستلزم نظم و انضباط پیام است: هر سؤالی که باشد، سخنگوی با موقعیت شرکت تأیید شده سازگار می‌ماند. برخی از سازمان‌ها از مدیران ارشد استفاده می‌کنند. دیگران رهبری اختصاصی ارتباطات را آموزش می‌دهند. سلبریتی‌ها یا اینفلوئنسرها "سفیران برند" یک نوع مرتبط اما پولی و بازاریابی محور هستند.

مثال

هنگامی‌که یک برنامه تحویل غذا در ایران با سؤالاتی در مورد قطع خدمات مواجه می‌شود، سخنگوی تعیین شده آن در هر رسانه خبری و مصاحبه تلویزیونی یک بیانیه ثابت می‌دهد و از نقل قول‌های متناقض کارمندان تصادفی جلوگیری می‌کند.

چرا اهمیت دارد

یک صدای آموزش‌دیده، پیام‌ها را ثابت نگه می‌دارد، خطر نقل قول‌های نادرست آسیب‌رسان را کاهش می‌دهد و اعتماد رسانه‌ها را ایجاد می‌کند - به‌ویژه در زمان بحران بسیار مهم است.

محتواهای این برچسب ۰ محتوا

هنوز محتوایی با این برچسب منتشر نشده است.

سوالات متداول

آیا یک کسب و کار کوچک به سخنگوی نیاز دارد؟

بله، به‌طور غیررسمی - شخصی باید برای پاسخ به سؤالات رسانه‌ها تعیین شود، حتی اگر این شخص صرفاً مؤسس باشد. تصمیم‌گیری در این مورد قبل از تماس روزنامه‌نگاران از ارسال پیام‌های مختلط جلوگیری می‌کند و تضمین می‌کند که پرسش‌ها به سرعت و به‌طور مداوم رسیدگی می‌شوند.

تفاوت بین یک سخنگوی و یک سفیر برند چیست؟

یک سخنگوی رسما سازمان را به رسانه‌ها نمایندگی می‌کند و اظهارات تایید شده را اغلب به عنوان یک کارمند ارائه می‌کند. یک سفیر برند معمولاً یک شخصیت خارجی پولی - یک سلبریتی یا تأثیرگذار - است که به جای پاسخ دادن به سؤالات مطبوعات، برند را برای مصرف کنندگان تبلیغ می‌کند.