تجربه کاربری (UX) چیست؟

تجربه کاربری (UX)User Experience/ˌjuː.zər ɪkˈspɪə.ri.əns/یوزر اِکسپریِنس
۲ محتوا · آخرین به‌روزرسانی:

تجربه کاربری (UX) (UX) کیفیت کلی تعامل یک فرد با یک محصول یا وب‌سایت است - رسیدن به هدفش چقدر آسان، سریع و رضایت بخش است.

تعریف دقیق

UX از معماری اطلاعات و پیمایش گرفته تا سرعت صفحه، خوانایی، طراحی فرم و مدیریت خطا را در بر می‌گیرد. از طریق رفتار (تکمیل کار، تعامل، نرخ تبدیل) و تحقیق (آزمایش قابلیت استفاده، نظرسنجی) اندازه گیری می‌شود. UX گسترده‌تر از UI است: رابط یک لایه است، در حالی که UX کل سفر، از جمله لحظات قبل و بعد از استفاده از صفحه را پوشش می‌دهد.

مثال

یک کارگزار بیمه آنلاین، جریان نقل قول خود را از یک فرم نه فیلد به سه مرحله کوتاه با برچسب‌های فارسی واضح و اعتبارسنجی درون خطی طراحی می‌کند. نرخ تکمیل به شدت افزایش می‌یابد - همان پیشنهاد، تجربه بهتر.

چرا اهمیت دارد

سیگنال‌های تجربه صفحه Google، الگوهای تعامل، و فلسفه محتوای مفید، همه سایت‌های پاداشی را که مردم واقعاً مفید می‌دانند، باعث می‌شوند UX و SEO به‌طور فزاینده‌ای رشته‌های جدانشدنی شوند.

محتواهای این برچسب ۲ محتوا

سوالات متداول

آیا تجربه کاربر یک عامل رتبه‌بندی Google است؟

عناصر آن هستند. Google به صراحت از سیگنال‌های تجربه صفحه مانند Core Web Vitals، سازگاری با تلفن همراه، HTTPS و عدم وجود میان‌افزارهای مزاحم استفاده می‌کند. فراتر از آن، UX ضعیف رفتار را تحریک می‌کند - بازگشت سریع به نتایج جستجو، تعامل کم - که با رتبه‌بندی ضعیف‌تر مرتبط است، بنابراین تلقی UX به‌عنوان مرتبط با رتبه‌بندی، عمل ایمن است.

تفاوت بین UX و UI چیست؟

UI (واسط کاربری) لایه بصری و تعاملی است - دکمه‌ها، رنگ‌ها، تایپوگرافی، طرح. UX (تجربه کاربر) کل نتیجه است: آیا فرد به راحتی به هدف خود رسیده و از انجام آن احساس خوبی داشته است. اگر جریان گیج کننده، کند یا با نیازهای کاربر مطابقت نداشته باشد، یک UI زیبا همچنان می‌تواند UX بد را ارائه دهد.