اعتبار برند در عصر هوش مصنوعی مهم‌تر از حجم تولید محتواست

در حالی که تقریباً همه ابزارهای بازاریابی وعده تولید محتوای بیشتر و سریع‌تر با تیم‌های کوچک‌تر را می‌دهند، ویل رینولدز (Wil Reynolds) هشدار می‌دهد که بالابردن دیده‌شدن به قیمت ازدست‌دادن اعتبار، انتخاب درستی نیست. رینولدز بنیان‌گذار و مدیرعامل آژانس دیجیتال مارکتینگ سیر اینترکتیو (Seer Interactive) است؛ آژانسی که از سال ۲۰۰۲ از یک کسب‌وکار تک‌نفره به تیمی با بیش از ۲۰۰ نفر تبدیل شده است. او در نشست MAICON 2026 با عنوان «دیده شو، باور شو، انتخاب شو؛ بهینه‌سازی هوش مصنوعی برای ایجاد دیده‌شدن و اعتبار» درباره این موضوع صحبت می‌کند.

به باور رینولدز، خروجی بیشتر به‌صورت خودکار به اعتماد بیشتر منجر نمی‌شود و دیده‌شدن بیشتر هم تضمین‌کننده سرنخ فروش جدید نیست. به گفته او، برنده‌های دوره آینده را می‌توان از رفتار مدل‌هایی مثل چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) و جمینی (Gemini) پیش‌بینی کرد:

ChatGPT و Gemini اکنون از برندهایی استفاده می‌کنند که از قبل آنها را مرتبط با یک موضوع دیده‌اند و سپس بر اساس آن برندها و سیگنال‌های برند، جست‌وجوهایی برای بازیابی اطلاعات انجام می‌دهند.

— ویل رینولدز

اعتماد پیش از دیده‌شدن؛ مرز رینولدز در استفاده از هوش مصنوعی

برندهایی که پیش از ایجاد اعتبار و اعتماد، سراغ میانبرهایی برای دیده‌شدن رفته‌اند، اکنون در جست‌وجوی هوش مصنوعی مسیر سختی در پیش دارند.

پیروزی در عرصه هوش مصنوعی برای این برندها از همیشه سخت‌تر خواهد شد.

— ویل رینولدز

رینولدز در این نشست از مرز شخصی خود در استفاده از هوش مصنوعی هم می‌گوید: او از این فناوری برای فکرکردن، به چالش کشیدن ایده‌ها و ایجاد ارتباط میان مقاله‌هایی که خوانده استفاده می‌کند، اما اجازه نمی‌دهد ایمیل‌ها یا ویرایش‌های ویدیویی به‌صورت خودکار تولید شوند. او صدای متمایزی دارد و حاضر نیست برای صرفه‌جویی چند دقیقه، وقت خود را صرف واداشتن مدل به تقلید از صدایش کند.

افت ترافیک با رشد سرنخ؛ چرا KPIهای قدیمی کافی نیستند؟

رینولدز درباره سنجش عملکرد هم تجربه مهمی دارد. در شرکت او ترافیک ارگانیک به‌شدت کاهش یافته، اما حجم سرنخ‌های فروش در خط لوله بیشتر شده است. به همین دلیل او چسبیدن به KPIهای قدیمی را خطر اصلی بازاریاب‌ها در دوران هوش مصنوعی می‌داند:

بازاریاب‌های هراسان به KPIهای قدیمی می‌چسبند، به‌جای اینکه گفت‌وگوهای سختی را که باید داشته باشیم آغاز کنند. ردیابی چیزها از همیشه سخت‌تر شده است.

— ویل رینولدز

رینولدز در نشست خود اعداد، تصمیم‌ها و بده‌بستان‌های واقعی پشت استراتژی بهینه‌سازی هوش مصنوعی در حوزه فروش و بازاریابی را مرور می‌کند و نشان می‌دهد وقتی تیم‌ها بیش از حد روی دیده‌شدن تمرکز کنند و روی باورشدن سرمایه‌گذاری نکنند، چه اتفاقی می‌افتد. شرکت‌کنندگان چارچوبی عملی دریافت می‌کنند تا مشخص کنند چه چیزی را توسعه دهند، چه چیزی را کند کنند و از چه چیزی صرف‌نظر کنند؛ به‌گونه‌ای که دیده‌شدن و اعتبار به‌جای تضعیف یکدیگر، هم‌دیگر را تقویت کنند.