مدیریت شهرت آنلاین: تعریف و کاربرد

مدیریت شهرت آنلاینOnline Reputation Management/ˈɑːn.laɪn ˌrep.jəˈteɪ.ʃən ˈmæn.ɪdʒ.mənt/آنلاین رپیوتیشن منیجمنت
۲ محتوا · آخرین به‌روزرسانی:

مدیریت شهرت آنلاین (ORM - کنترل نحوه نمایش نام تجاری در نتایج جستجو، بررسی‌ها، رسانه‌های اجتماعی و انتشارات آنلاین) اولین شاخه دیجیتالی مدیریت شهرت است.

تعریف دقیق

ORM بر آنچه افراد هنگام جستجوی شما پیدا می‌کنند تمرکز می‌کند: صفحه اول Google برای نام تجاری شما، رتبه‌بندی سایت‌های بررسی، احساسات اجتماعی، و ذکر اخبار. تاکتیک‌ها شامل کسب پوشش مثبت و بررسی، بهینه‌سازی صفحات مالکیت برای رتبه‌بندی برای جستارهای برند، پاسخ به بازخورد منفی، و - در صورت موجه - درخواست اصلاح یا حذف است. SEO و روابط عمومی‌دیجیتال موتورهای اصلی آن هستند.

مثال

جستجوی نام یک برند لوازم آرایشی و بهداشتی ایرانی، یک تاپیک قدیمی‌تالار گفتمان مهم را در جایگاه سوم نشان می‌دهد. تیم ORM محتوای برند قوی منتشر می‌کند، پوشش تبلیغاتی را در سایت‌های خبری معتبر کسب می‌کند و نظرات تازه‌ای از مشتریان را جمع‌آوری می‌کند تا زمانی که صفحات مثبت اولین صفحه نتایج را پر کنند.

چرا اهمیت دارد

برای اکثر مشتریان، صفحه نتایج Google *شهرت شما است - رتبه‌بندی در آنجا مستقیماً تصمیمات خرید را شکل می‌دهد.

محتواهای این برچسب ۲ محتوا

سوالات متداول

ORM چه تفاوتی با SEO دارد؟

هدف SEO رتبه‌بندی صفحات شما برای کلمات کلیدی تجاری و افزایش ترافیک است. ORM از تکنیک‌های SEO به‌علاوه روابط عمومی، بررسی‌ها و مدیریت اجتماعی استفاده می‌کند تا بخصوص برای کنترل آنچه که برای جستجوهای مارک‌دار ظاهر می‌شود و پایین آوردن یا بیشتر از محتوای منفی، کنترل کند. آنها به شدت در تاکتیک‌ها همپوشانی دارند اما در هدف متفاوت هستند.

آیا می‌توان نتایج منفی جستجو را حذف کرد؟

گاهی اوقات — می‌توان محتوای نادرست یا ناقض خط‌مشی را به پلتفرم یا ناشر گزارش کرد و دادگاه‌ها می‌توانند در برخی حوزه‌های قضایی دستور حذف را صادر کنند. بیشتر اوقات، ORM با سرکوب کار می‌کند: ایجاد و ترویج محتوای مثبت قوی‌تر که از نتیجه منفی بالاتر است.