شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟

شاخص کلیدی عملکرد (KPI)KPI/ˌkeɪˌpiːˈaɪ/کی‌پی‌آی

شاخص کلیدی عملکرد (KPI) (شاخص عملکرد کلیدی) یک مقدار قابل اندازه گیری است که نشان می‌دهد یک کسب و کار، تیم یا کمپین چقدر به سمت یک هدف خاص پیشرفت می‌کند.

تعریف دقیق

هر معیاری KPI نیست. یک معیار تنها زمانی به KPI تبدیل می‌شود که به یک هدف گره خورده باشد، یک هدف داشته باشد، و تصمیم‌گیری شود - جلسات ارگانیک یک معیار است، در حالی که "رشد جلسات ارگانیک 20٪ در این سه ماهه" آن را به یک KPI تبدیل می‌کند. KPIهای خوب تعداد کمی‌هستند، به‌طور مستقیم با نتایج کسب و کار مرتبط هستند و با سرعت بررسی همراه هستند. اعداد بیهوده‌ای که همیشه بالا می‌روند، مانند فالوورهای تجمعی، KPI ضعیفی ایجاد می‌کنند.

مثال

یک شرکت نرم‌افزاری B2B سه KPI بازاریابی را برای سه ماهه تعیین می‌کند: سرنخ‌های واجد شرایط از جستجوی ارگانیک (هدف: 120)، نرخ تبدیل درخواستی آزمایشی (هدف: 4%)، و هزینه هر سرنخ در کانال‌های پولی (هدف: زیر یک آستانه تعیین‌شده).

چرا اهمیت دارد

شاخص‌های کلیدی عملکرد، توجه و بودجه تیم را بر آنچه واقعاً مهم است متمرکز می‌کنند و از تله رایج جشن گرفتن اعدادی که کسب‌وکار را تکان نمی‌دهند، جلوگیری می‌کنند.

محتواهای این برچسب ۰ محتوا

هنوز محتوایی با این برچسب منتشر نشده است.

سوالات متداول

تفاوت بین KPI و متریک چیست؟

هر KPI یک معیار است، اما هر معیار یک KPI نیست. متریک هر چیزی است که می‌توانید اندازه گیری کنید. زمانی به KPI تبدیل می‌شود که به صراحت به یک هدف تجاری با یک هدف و شخصی پاسخگوی آن مرتبط باشد. تیم‌ها معمولاً ده‌ها معیار را دنبال می‌کنند اما تنها سه تا هفت KPI را دنبال می‌کنند.

KPIهای خوب برای SEO چیست؟

KPIهای متداول SEO شامل جلسات یا کلیک‌های ارگانیک، تبدیل‌های حاصل از ترافیک ارگانیک، سهم رتبه‌بندی کلمات کلیدی در 10 مورد برتر و دامنه‌های ارجاع با کیفیت به‌دست‌آمده است. KPIهایی را انتخاب کنید که به جای مشاهده خام، به درآمد متصل می‌شوند - سرنخ‌های ارگانیک یا فروش به عنوان KPI سرفصل، برداشت‌ها را شکست می‌دهند.