هزینه جذب مشتری (CAC) چیست؟

هزینه جذب مشتری (CAC)Customer Acquisition Cost/ˈkʌs.tə.mər ˌæk.wɪˈzɪʃ.ən kɔːst/کاستومر اکوییزیشن کاست

هزینه جذب مشتری (CAC) (CAC) کل مبلغی است که یک کسب و کار به‌طور متوسط برای جذب یک مشتری جدید هزینه می‌کند.

تعریف دقیق

CAC با تقسیم تمام هزینه‌های فروش و بازاریابی در یک دوره - هزینه تبلیغات، حقوق، ابزار، تولید محتوا، هزینه نمایندگی - بر تعداد مشتریان جدید به دست آمده در آن دوره محاسبه می‌شود. می‌توان آن را به صورت ترکیبی (همه کانال‌ها با هم) یا در هر کانال محاسبه کرد، که نشان می‌دهد یک مشتری از تبلیغات پولی ممکن است چندین برابر بیشتر از یک مورد از جستجوی ارگانیک هزینه داشته باشد. CAC فقط در کنار ارزش طول عمر مشتری معنا می‌یابد.

مثال

یک استارتاپ ایرانی کیت غذا در یک فصل ۹۰۰ میلیون تومان برای بازاریابی هزینه می‌کند و ۳۰۰۰ مشتری جدید جذب می‌کند: CAC ۳۰۰ هزار تومان است. تفکیک کانال آگهی‌های Instagram را با 550000 به ازای هر مشتری نشان می‌دهد در حالی که هزینه ثبت نام‌های مبتنی بر SEO 120000 است - که بودجه سه ماهه بعدی را تغییر می‌دهد.

چرا اهمیت دارد

ردیابی CAC در هر کانال، جایی که رشد مقرون به صرفه است را نشان می‌دهد. معمولا قوی‌ترین استدلال مالی برای سرمایه گذاری در SEO و محتوا است.

محتواهای این برچسب ۰ محتوا

هنوز محتوایی با این برچسب منتشر نشده است.

سوالات متداول

چگونه هزینه جذب مشتری را محاسبه کنم؟

تمام هزینه‌های فروش و بازاریابی را برای یک دوره، از جمله هزینه تبلیغات، حقوق کارکنان، ابزارها و هزینه‌های محتوا جمع آوری کنید، سپس بر تعداد مشتریان جدیدی که در همان دوره به دست آورده اند، تقسیم کنید. آن را به صورت ترکیبی و در هر کانال برای یک تصویر کامل محاسبه کنید.

SEO چگونه هزینه جذب مشتری را کاهش می‌دهد؟

محتوا و رتبه‌بندی‌ها مدت‌ها پس از هزینه تولید اولیه، بازدیدکنندگان را تولید می‌کنند، برخلاف تبلیغاتی که از لحظه توقف پرداخت متوقف می‌شوند. با گذشت زمان، این اثر ترکیبی معمولاً جستجوی ارگانیک را به یکی از ارزان‌ترین کانال‌های کسب تبدیل می‌کند، اگرچه به ماه‌ها سرمایه‌گذاری اولیه نیاز دارد.