چطور سفارش بکلینک را لغو کنم؟
لغو سفارش بکلینک تا چه زمانی ممکن است و مبلغش برمیگردد؟
سفارش بکلینک را تا پیش از پذیرش رسانه می‌توانید لغو کنید. در سفارشهای بکلینک، گزینه‌ی لغو سفارش فقط در وضعیت‌های در انتظار پرداخت، در انتظار ثبت لینک و در انتظار تأیید رسانه نمایش داده میشود. برای سفارش پرداخت‌شده، لغو و بازپرداخت مبلغ را به اعتبار حسابتان برمی‌گرداند.
- لغو تا پیش از پذیرش رسانه
- بازپرداخت به اعتبار حساب
- پرداخت‌نشده فقط از کمپین حذف میشود
- پایان دوره‌ی رزرو لغو نیست
فهرست مطالب
در چه وضعیت‌هایی می‌توانید سفارش را لغو کنید؟
در صفحه‌ی سفارشهای بکلینک، گزینه‌ی لغو سفارش فقط در این سه وضعیت در منوی ردیف نمایش داده میشود:
- در انتظار پرداخت
- در انتظار ثبت لینک
- در انتظار تأیید رسانه
در پروفایل بکلینک، یادداشت هر مرحله مشخص میکند که امکان لغو دارید یا نه. در مرحله‌ی بررسی رسانه این جمله را می‌بینید: …تا وقتی رسانه نپذیرفته، هنوز می‌توانید لغو کنید. وقتی سفارش به در انتظار انتشار برسد، یادداشت می‌گوید: …از این مرحله لغو ممکن نیست.
سفارش بکلینک را چطور لغو کنید؟
- از منوی بکلینک صفحه‌ی سفارشهای بکلینک را باز کنید.
- سفارش موردنظر را با فیلتر وضعیت یا شماره سفارش پیدا کنید.
- از منوی ردیف لغو سفارش را بزنید. در پنلی که باز میشود، برای سفارش پرداخت‌نشده حذف از کمپین و برای سفارش پرداخت‌شده لغو و بازپرداخت را بزنید. همین دو دکمه در پروفایل بکلینک هم در دسترس است.
- لغو را تأیید کنید: بله، حذف شود برای سفارش پرداخت‌نشده و بله، لغو شود برای سفارش پرداخت‌شده. پیش از تأیید لغو سفارش پرداخت‌شده، مبلغ برگشتی نمایش داده میشود. این کار برگشت‌پذیر نیست.
- وضعیت سفارش به لغوشده تغییر میکند.
پنل لغو، مبلغ سفارش، افزونه‌ها و وضعیت پرداخت را نمایش می‌دهد. برای سفارش پرداخت‌نشده این یادداشت را می‌بینید: این سفارش هنوز پرداخت نشده است؛ لغو آن فقط آن را از کمپین برمی‌دارد. برای سفارش پرداخت‌شده یادداشت این است: لغو این سفارش آن را از کمپین برمی‌دارد و مبلغ پرداخت‌شده به اعتبار برمیگردد.
اگر سفارش در وضعیت در انتظار تأیید درنا باشد، گزینه‌ی لغو سفارش در منوی ردیف نمایش داده نمی‌شود. در این وضعیت، پروفایل بکلینک را باز کنید و لغو و بازپرداخت را بزنید.
- گام ۱گزینه‌ی لغو سفارش
- گام ۱یادداشت امکان لغو
- گام ۲دکمه‌ی لغو و بازپرداخت
مبلغ سفارش پرداخت‌شده به کجا برمیگردد؟
مبلغ سفارش لغوشده به اعتبار حساب درنای شما برمیگردد، نه مستقیم به کارت بانکی. سفارش پرداخت‌نشده هزینه‌ای ندارد و لغو آن فقط سفارش را از کمپین برمی‌دارد. موجودی را از این بخش‌ها ببینید:
- دکمه‌ی موجودی و جزئیات اعتبار در هدر پنل.
- صفحه‌ی مدیریت اعتبار در منوی امور مالی.
- صفحه‌ی رسیدها، با رسیدی در دسته‌ی بازگشت اعتبار.
پس از لغو، با زدن نشان وضعیت سفارش، پنل سفارش بسته‌شده باز میشود. ردیف بازپرداخت در این پنل مبلغ برگشتی به اعتبار را نشان می‌دهد و تاریخ بسته شدن هم در آن ثبت شده است. در پروفایل بکلینک نیز یادداشت این سفارش را لغو کرده‌اید. همراه با پیام بازگشت مبلغ به اعتبار نمایش داده میشود.
برای آشنایی با انواع اعتبار و شرایط برداشت آن، راهنمای اعتبار قابل برداشت و غیرقابل برداشت را ببینید.
اگر دیگر امکان لغو نبود، چه کنید؟
پس از پذیرش رسانه، گزینه‌های لغو نمایش داده نمی‌شوند. اگر درباره‌ی سفارش درخواستی دارید، از منوی راهنمایی و پشتیبانی گزینه‌ی ارتباط با پشتیبانی را باز کنید، تیکت جدید را بزنید و بخش مالی را انتخاب کنید.
پایان دوره‌ی رزرو، لغو به حساب نمی‌آید. وقتی مدت رزرو تمام شود، پروفایل بکلینک پیام دورهٔ رزرو تمام شد را نمایش می‌دهد.
پرسش‌های متداول این راهنما
به اعتبار حساب درنای شما برمیگردد. شرایط برداشت آن را در راهنمای انواع اعتبار ببینید.
بله، تا زمانی که رسانه سفارش را نپذیرفته است. اگر سفارش در وضعیت «در انتظار تأیید درنا» است، «لغو و بازپرداخت» را از «پروفایل بکلینک» بزنید.
نه. هر سفارش جداگانه لغو میشود و سفارشهای دیگر کمپین تغییری نمیکنند.
نه. پس از پذیرش رسانه، و بنابراین پس از انتشار، لغو ممکن نیست.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.