چطور در درنا درخواست برداشت وجه ثبت کنم؟
چطور اعتبار حساب درنا را به حساب بانکی‌ام برگردانم؟
برای بازگرداندن اعتبار حساب به حساب بانکی، در مدیریت اعتبار دکمه‌ی درخواست برداشت را انتخاب کنید، مبلغ و شماره شبا را وارد و درخواست را ثبت کنید. تنها اعتبار قابل برداشت برداشت‌پذیر است. طبق پیام پنل، درخواست برداشت پس از بررسی، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری واریز می‌شود.
- فقط اعتبار قابل برداشت
- شماره شبای ۲۴ رقمی
- واریز حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری
- پیگیری با «در انتظار برداشت»
فهرست مطالب
چه مبلغی را می‌توانم برداشت کنم؟
فقط موجودی قابل برداشت برداشت‌پذیر است؛ یعنی مبلغی که خودتان با افزایش اعتبار واریز کرده‌اید. اعتبار هدیه و اعتبار وام جزو غیرقابل برداشت هستند و برداشت نمیشوند. مبلغ قابل برداشت را در صفحهی مدیریت اعتبار، زیر موجودی شما و در ستون قابل برداشت ببینید. همین عدد در پاپ‌اوور موجودی و جزئیات اعتبار در بالای صفحه نیز نمایش داده می‌شود. پیش از ثبت درخواست، در برگه‌ی درخواست اعتبار ردیف موجودی بعد از درخواست نشان میدهد پس از کسر مبلغ برداشت، چه مقدار اعتبار در حسابتان باقی می‌ماند. اگر بخشی از موجودی شما اعتبار هدیه یا وام باشد، آن بخش در حساب می‌ماند و می‌توانید آن را برای خرید رپورتاژ، بک‌لینک یا تولید محتوا در درنا استفاده کنید.
- گام ۱ستون قابل برداشت
مراحل ثبت درخواست برداشت چیست؟
- از گروه امور مالی در نوار کناری، مدیریت اعتبار را باز کنید.
- موجودی قابل برداشت را زیر موجودی شما بررسی کنید.
- دکمه‌ی درخواست برداشت را بزنید. برگه‌ی درخواست اعتبار با گزینه‌ی درخواست برداشت باز می‌شود.
- مبلغ را به تومان در کادر مبلغ برداشت وارد کنید.
- شماره شبا حساب بانکی را وارد کنید.
- ردیف‌های موجودی فعلی، این درخواست و موجودی بعد از درخواست را بررسی کنید و درخواست برداشت وجه را بزنید.
- پس از ثبت، پیام درخواست برداشت با موفقیت ثبت شد. نمایش داده می‌شود و مبلغ در خط در انتظار برداشت زیر موجودی می‌آید.
- گام ۱کادر مبلغ برداشت
- گام ۲راهنمای حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری
شماره شبا را چطور درست وارد کنم؟
شماره‌ی شبا پس از پیشوند IR، ۲۴ رقم دارد. کادر شماره شبا شماره را هم با پیشوند IR و هم بدون آن می‌پذیرد. اگر رقم‌ها کامل نباشند، راهنمای شماره شبا باید ۲۴ رقمی باشد. زیر کادر نمایش داده می‌شود. برای جلوگیری از خطا، شبا را از اپلیکیشن بانک خود کپی کنید و پیش از ثبت، رقم‌ها را یک بار دیگر بررسی کنید.
مطمئن شوید شماره‌ی شبا متعلق به حسابی است که می‌خواهید مبلغ به آن واریز شود.
درخواست برداشت کی واریز می‌شود و کجا پیگیری کنم؟
طبق پیام پنل، درخواست برداشت پس از بررسی، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری واریز می‌شود. برای پیگیری درخواست، این سه بخش را ببینید:
| کجا | چه چیزی نشان میدهد |
|---|---|
| خط «در انتظار برداشت» در «مدیریت اعتبار» | مبلغ درخواست‌هایی که هنوز واریز نشده‌اند |
| «صورت‌حساب» در «مدیریت اعتبار» | سابقه‌ی پرداخت‌ها، رسیدها و فاکتورهای حساب |
| کاشی «جمع برداشت» در «تراکنش های مالی» | جمع مبالغ برداشت‌شده |
تا وقتی مبلغ واریز نشده است، خط در انتظار برداشت زیر موجودی باقی می‌ماند. برای دیدن سابقه‌ی کامل پرداخت‌ها و رسیدها، راهنمای تراکنش‌ها و صورت‌حساب مالی را ببینید.
پرسش‌های متداول این راهنما
اعتبار هدیه جزو «غیرقابل برداشت» است و فقط برای خرید از درنا استفاده می‌شود. فقط مبلغی که خودتان واریز کرده‌اید برداشت‌پذیر است.
یعنی ۷۲ ساعت از ساعتهای کاری، پس از بررسی درخواست. روزهای تعطیل جزو این ساعتها محاسبه نمیشوند.
از «ارتباط با پشتیبانی» یک «تیکت جدید» ثبت کنید و دستهی «مالی» را انتخاب کنید؛ دستهای با توضیح «اعتبار، پرداخت، فاکتور و بازگشت وجه». مبلغ و زمان ثبت درخواست را در تیکت بنویسید.
در صفحهی «مدیریت اعتبار»، زیر کل موجودی، خط «در انتظار برداشت: …» مبلغ درخواستهای واریزنشده را نشان میدهد.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.