چطور سفارش رپورتاژ را لغو کنم و مبلغ را پس بگیرم؟
لغو رپورتاژ آگهی تا چه زمانی ممکن است و پولش کجا برمیگردد؟
تا پیش از پذیرش رسانه، می‌توانید سفارش رپورتاژ را لغو کنید. سفارش پرداختنشده را با حذف در فهرست رپورتاژها یا حذف از کمپین در پروفایل سفارش برمی‌دارید. برای سفارش پرداختشده، لغو و بازپرداخت را بزنید تا مبلغ به اعتبار حساب درنای شما برگردد.
- لغو تا پیش از پذیرش رسانه
- بازپرداخت به اعتبار حساب
- هر سفارش جداگانه لغو میشود
- تأیید پیش از لغو
فهرست مطالب
تا چه مرحله‌ای می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
لغو سفارش تا پیش از پذیرش رسانه ممکن است. در فهرست رپورتاژها، گزینهی حذف در منوی ردیف فقط برای این سه وضعیت فعال است:
- در انتظار پرداخت
- در انتظار محتوا
- در انتظار بررسی منتشرکننده
در پروفایل رپورتاژ، یادداشت هر مرحله مشخص میکند که امکان لغو دارید یا نه. در مرحله‌ی بررسی رسانه این جمله را می‌بینید: …تا وقتی رسانه نپذیرفته، هنوز می‌توانید لغو کنید. وقتی سفارش به در انتظار انتشار برسد، یادداشت می‌گوید: …از این مرحله لغو ممکن نیست.
چطور سفارش پرداختنشده را حذف کنم؟
- از منوی رپورتاژ صفحه‌ی رپورتاژها را باز کنید.
- سفارش با وضعیت در انتظار پرداخت را پیدا کنید.
- از منوی … ردیف حذف را بزنید. در پنل حذف از کمپین، دکمه‌ی حذف از کمپین را بزنید. راه دیگر، استفاده از دکمه‌ی حذف از کمپین در پروفایل رپورتاژ است.
- پیام این سفارش پرداختنشده از کمپین حذف میشود. را با بله، حذف شود تأیید کنید.
اگر کل کمپین پرداختنشده را نمی‌خواهید، در صفحه‌ی کمپین‌ها از منوی ردیف حذف کمپین را بزنید. این گزینه فقط تا پیش از پرداخت کمپین در دسترس است.
- گام ۱وضعیت در انتظار پرداخت
- گام ۲پیام سفارش پرداختنشده
- گام ۳دکمه‌ی حذف از کمپین
چطور سفارش پرداختشده را لغو کنم و پول را پس بگیرم؟
- در رپورتاژها، از منوی ردیف پروفایل رپورتاژ را باز کنید.
- یادداشت مرحله را بخوانید تا مطمئن شوید لغو هنوز ممکن است.
- لغو و بازپرداخت را بزنید.
- پرسش لغو شود و مبلغ برگردد؟ را با بله تأیید کنید.
- وضعیت سفارش به لغو شده تغییر میکند و در فعالیت‌های پروفایل کمپین، رویداد لغو شد ثبت میشود.
گزینهی حذف در منوی ردیف، برای سفارش پرداختشده نیز پنل لغو سفارش را باز میکند. در این پنل، پس از زدن لغو و بازپرداخت، مبلغ برگشتی نمایش داده میشود و با بله، لغو شود لغو را تأیید می‌کنید. این کار برگشت‌پذیر نیست.
- گام ۱یادداشت امکان لغو
- گام ۲دکمه‌ی لغو و بازپرداخت
مبلغ برگشتی کجا می‌رود و کجا ببینمش؟
مبلغ سفارش لغوشده به اعتبار حساب درنای شما برمیگردد، نه مستقیم به کارت بانکی. پس از لغو، پروفایل سفارش پیامی درباره‌ی مبلغ برگشتی به اعتبار نشان می‌دهد. موجودی را در این جاها ببینید:
- دکمه‌ی موجودی و جزئیات اعتبار در هدر پنل.
- صفحه‌ی مدیریت اعتبار در منوی امور مالی.
- صفحه‌ی رسیدها، با رسیدی در دسته‌ی بازگشت اعتبار.
پس از لغو، با زدن نشان وضعیت سفارش در فهرست، پنل سفارش بسته‌شده باز میشود. ردیف بازپرداخت در این پنل مبلغ برگشتی به اعتبار را نشان می‌دهد و تاریخ بسته شدن نیز در آن آمده است. اگر سفارش پرداخت نشده باشد، این ردیف بازپرداختی ثبت نشده را نشان می‌دهد.
برای آشنایی با انواع اعتبار و شرایط برداشت آن، راهنماهای اعتبار قابل برداشت و غیرقابل برداشت و درخواست برداشت وجه را ببینید.
- گام ۱رسید بازگشت اعتبار
اگر دیگر امکان لغو نبود چه کنم؟
پس از پذیرش رسانه، دکمه‌های لغو نمایش داده نمی‌شوند. اگر درباره‌ی سفارش درخواستی دارید، از منوی راهنمایی و پشتیبانی گزینهی ارتباط با پشتیبانی را باز کنید، تیکت جدید را بزنید و بخش مالی را انتخاب کنید.
پرسش‌های متداول این راهنما
نه. مبلغ سفارش لغوشده به اعتبار حساب درنای شما برمیگردد. شرایط برداشت آن را در راهنمای انواع اعتبار ببینید.
«حذف» گزینهی منوی ردیف در فهرست «رپورتاژها» است. برای سفارش پرداختنشده، سفارش را فقط از کمپین برمیدارد. برای سفارش پرداختشده، به لغو و بازپرداخت مبلغ به اعتبار حساب منجر میشود.
بله، تا زمانی که رسانه سفارش را نپذیرفته است. پس از رسیدن سفارش به «در انتظار انتشار»، لغو ممکن نیست.
نه. هر سفارش جداگانه لغو میشود و سفارشهای دیگر کمپین تغییری نمیکنند.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.