چطور اعتبار حسابم را در درنا افزایش بدهم؟
چطور حساب کاربری درنا را شارژ کنم؟
برای شارژ حساب درنا، از افزایش اعتبار در مدیریت اعتبار، پاپ‌اوور موجودی بالای صفحه یا صفحهی پرداخت استفاده کنید. مبلغ را وارد کنید یا یکی از مبالغ آماده‌ی ۵۰۰٬۰۰۰، ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ و ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان را انتخاب کنید، سپس در درگاه بانکی پرداخت کنید. پس از پرداخت، به مدیریت اعتبار برمی‌گردید و موجودی به‌روز را می‌بینید.
- پرداخت با درگاه بانکی
- سه مبلغ آماده
- اعتبار متعلق به حساب، نه پروژه
- رسید در دستهی «افزایش اعتبار»
فهرست مطالب
دکمه‌ی افزایش اعتبار کجاست؟
دکمه‌ی افزایش اعتبار در چند بخش پنل در دسترس است و همه‌ی مسیرها به یک فرایند شارژ حساب می‌رسند:
| کجا | چطور |
|---|---|
| صفحهی «مدیریت اعتبار» | از گروه امور مالی در نوار کناری، مدیریت اعتبار را باز کنید و زیر موجودی، افزایش اعتبار را بزنید |
| بالای صفحه در رایانه | دکمه‌ی موجودی و جزئیات اعتبار را بزنید و در پاپ‌اوور بازشده، افزایش اعتبار را انتخاب کنید |
| بالای صفحه در موبایل | دکمه‌ی کیف پول را بزنید تا همان خلاصه‌ی موجودی در برگه‌ی پایین صفحه باز شود |
| صفحهی پرداخت کمپین | در روش اعتبار حساب، دکمه‌ی افزایش اعتبار یا در صورت کمبود موجودی شارژ … تومان را بزنید |
| صفحه‌های «تراکنش های مالی»، «رسیدها» و «فاکتورها» | دکمه‌ی افزایش اعتبار در بالای صفحه |
| «پروفایل» در تنظیمات | در کارت اطلاعات حساب، کنار اعتبار، دکمه‌ی افزایش اعتبار را بزنید |
در منوی هوش مصنوعی ویرایشگر محتوا نیز کنار موجودی دونات، دکمه‌ی + با راهنمای افزایش موجودی وجود دارد که برای شارژ دونات ابزارهای هوش مصنوعی استفاده میشود.
- گام ۱دکمه‌ی افزایش اعتبار
مراحل افزایش اعتبار چیست؟
- افزایش اعتبار را بزنید تا برگه‌ی درخواست اعتبار از کنار صفحه باز شود.
- مبلغ را به تومان در کادر مبلغ افزایش اعتبار وارد کنید، یا یکی از مبالغ آماده‌ی ۵۰۰٬۰۰۰ تومان، ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان یا ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان را انتخاب کنید.
- در بخش موجودی پس از این درخواست، ردیف‌های موجودی فعلی، این درخواست و موجودی بعد از درخواست را بررسی کنید.
- دکمه‌ی افزایش اعتبار پایین برگه را بزنید. به درگاه بانکی منتقل می‌شوید؛ پرداخت را در درگاه کامل کنید.
- پس از پرداخت، به مدیریت اعتبار برمی‌گردید و موجودی تازه را در موجودی شما می‌بینید.
- گام ۱مبالغ آماده‌ی شارژ
- گام ۲موجودی پس از این درخواست
پس از پرداخت موفق، یک ردیف تازه در صورتحساب همین صفحه ثبت میشود. با فیلتر پرداخت‌ها فقط پرداخت‌ها را ببینید.
- گام ۱موجودی تازه در موجودی شما
وقتی موجودی برای پرداخت کمپین کم است چه کنم؟
اگر در صفحهی پرداخت کمپین روش اعتبار حساب را انتخاب کرده باشید و موجودی کافی نباشد، پنل مبلغ کسری را با پیام … تومان کم دارید نشان می‌دهد. کنار آن، دکمه‌ی شارژ … تومان قرار دارد که دقیقاً همان مبلغ کسری را شارژ می‌کند. این دکمه را بزنید، پرداخت را در درگاه بانکی کامل کنید و به صفحهی پرداخت برگردید. اگر پیام اعتبار هنوز به حساب ننشسته است؛ چند لحظهٔ دیگر دوباره «پرداخت را بزنید.» را دیدید، کمی صبر کنید و دوباره پرداخت را بزنید.
پاپ‌اوور موجودی و جزئیات اعتبار در بالای صفحه نیز پیش از رفتن به پرداخت، جمع سبد خرید (… مورد) را با موجودی مقایسه می‌کند. اگر موجودی کافی نباشد، در ردیف بعد از پرداخت پیام … تومان کم دارید را می‌بینید.
- گام ۱پیام … تومان کم دارید
- گام ۲دکمه‌ی شارژ … تومان
اعتبار شارژشده چه نوعی است و دونات هم می‌گیرم؟
مبلغی که خودتان با درگاه بانکی واریز می‌کنید در بخش قابل برداشت موجودی قرار می‌گیرد؛ یعنی مبلغی که خودتان واریز کرده‌اید و در صورت نیاز میتوانید آن را برداشت کنید. دونات، واحد پرداخت ابزارهای هوش مصنوعی پنل، جدا از اعتبار تومانی نمایش داده میشود و همراه افزایش اعتبار به دست می‌آید. تفاوت انواع اعتبار در راهنمای انواع اعتبار و هزینه‌ی دونات در راهنمای دونات آمده است.
اگر پرداخت ناموفق شد چه کنم؟
اگر پرداخت در درگاه کامل نشود، پس از بازگشت این پیام را می‌بینید: افزایش اعتبار کامل نشد و مبلغی از حساب شما کم نشده است. میتوانید دوباره امتحان کنید. در این حالت، دوباره افزایش اعتبار را بزنید.
برای دیدن وضعیت پرداخت، از امور مالی وارد تراکنش های مالی شوید. وضعیت هر پرداخت یکی از در انتظار واریز، پرداخت شده، ناموفق، لغو شده، لغو توسط کاربر یا کسر توسط مدیر است. اگر مبلغ از حساب بانکی شما کم شده اما اعتبار به حسابتان اضافه نشده است، از ارتباط با پشتیبانی یک تیکت جدید در دستهی مالی ثبت کنید و زمان پرداخت و مبلغ را بنویسید.
- گام ۱پیام ناموفق بودن افزایش اعتبار
- گام ۲دکمه‌ی افزایش اعتبار
پرسش‌های متداول این راهنما
پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود. در جزئیات پرداختهای «صورتحساب»، نام درگاه بهصورت «سامان (SEP)»، «زیبال» یا «پارسپال» نمایش داده میشود.
اعتبار به حساب شما تعلق دارد، نه به یک پروژه. با انتخاب پروژه در نوار کناری، موجودی و پرداخت‌ها تغییر نمی‌کنند.
در «رسیدها»، رسیدهای دستهی «افزایش اعتبار» را ببینید. در «صورتحساب» صفحهی «مدیریت اعتبار» هم میتوانید با فیلتر «رسیدها» رسید را باز کنید و «دانلود PDF» را بزنید.
مبالغ آماده «۵۰۰٬۰۰۰ تومان»، «۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان» و «۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان» هستند. مبلغ دلخواه را هم میتوانید خودتان وارد کنید.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.