رمز عبورم را فراموش کرده‌ام؛ چطور بازیابی کنم؟
رمز عبور پنل درنا را فراموش کرده‌ام؛ چطور رمز تازه بگذارم؟
برای بازیابی رمز عبور درنا، در مرحله‌ی ورود با رمز رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ را بزنید. در بازیابی رمز عبور شمارهی موبایل حساب را وارد کنید، دریافت کد را بزنید و کد پیامکی را تأیید کنید. سپس در تنظیم رمز عبور جدید رمزی با دست‌کم ۸ کاراکتر را دو بار وارد و تغییر رمز عبور را بزنید.
- بازیابی در سه مرحله
- تأیید با کد پیامکی
- حداقل ۸ کاراکتر
- ورود با کد بدون رمز
فهرست مطالب
پیوند بازیابی رمز کجاست؟
پیوند رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ در مرحله‌ی ورود با رمزِ صفحهی ورود قرار دارد. برای دیدن آن، در صفحهی ورود ورود با رمز عبور را بزنید. با انتخاب این پیوند، صفحهی جداگانه‌ی بازیابی رمز عبور باز می‌شود.
اگر فقط می‌خواهید وارد پنل شوید، نیازی به بازیابی رمز ندارید. ورود با کد یکبارمصرف هم بدون رمز انجام می‌شود: شماره را وارد کنید، ادامه را بزنید و کد پیامکی را وارد کنید.
- گام ۱پیوند رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟
مراحل بازیابی رمز عبور
- در صفحهی ورود، ورود با رمز عبور و سپس رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ را بزنید.
- در صفحهی بازیابی رمز عبور پیام شماره موبایل حساب خود را وارد کنید تا کد تأیید ارسال شود. را می‌بینید. شمارهی موبایل حساب را وارد کنید و دریافت کد را بزنید.
- پیام کد تأیید به … ارسال شد. نمایش داده می‌شود. کد ۶ رقمی پیامک را در شش خانه وارد کنید. با واردکردن رقم آخر، کد به‌صورت خودکار بررسی می‌شود؛ در غیر این صورت تأیید و ادامه را بزنید.
- در مرحله‌ی تنظیم رمز عبور جدید، رمز تازه را در رمز عبور جدید و دوباره در تکرار رمز عبور جدید وارد کنید.
- وقتی شرط‌های زیر کادرها تیک سبز گرفتند، تغییر رمز عبور را بزنید.
- به صفحهی ورود برمی‌گردید و پیام رمز عبور با موفقیت تغییر کرد. اکنون با رمز جدید وارد شوید. را می‌بینید. ورود با رمز عبور را بزنید و با رمز تازه وارد شوید.
در هر مرحله، اگر منصرف شدید، بازگشت به صفحهٔ ورود را بزنید. اگر شماره را اشتباه وارد کرده‌اید، در مرحله‌ی کد ویرایش شماره را بزنید.
- گام ۱کادر شمارهی موبایل حساب
- گام ۲دکمه‌ی دریافت کد
- گام ۱پیام تغییر موفق رمز عبور
- گام ۲پیوند ورود با رمز عبور
اگر پیام مهلت تغییر رمز عبور به پایان رسیده است. بازیابی را از ابتدا شروع کنید. را دیدید، بازیابی را از مرحله‌ی اول دوباره انجام دهید.
رمز جدید باید چه شرایطی داشته باشد؟
زیر کادرهای رمز، دو شرط نمایش داده می‌شود و هر شرط پس از برقرارشدن تیک سبز می‌گیرد. تا هر دو شرط برقرار نشوند، دکمه‌ی تغییر رمز عبور فعال نمی‌شود.
| شرط | توضیح |
|---|---|
| «حداقل ۸ کاراکتر» | رمز باید دست‌کم ۸ کاراکتر داشته باشد. |
| «تکرار رمز عبور با رمز جدید یکی باشد» | متن دو کادر باید دقیقاً یکسان باشد. |
برای نمونه، رمز ساختگی Sahel2026 نُه کاراکتر دارد و شرط طول را برآورده می‌کند. فرم تغییر رمز در تنظیمات ← امنیت علاوه بر این شرط‌ها، یک حرف بزرگ لاتین و یک عدد هم می‌خواهد. رمزی با این ویژگی‌ها در هر دو مسیر پذیرفته می‌شود.
- گام ۱شرط حداقل ۸ کاراکتر
- گام ۲شرط یکسان‌بودن تکرار رمز
وقتی داخل پنل هستم چطور رمز را عوض کنم؟
اگر وارد پنل شده‌اید، نیازی به بازیابی ندارید. از منوی حساب در پایین نوار کناری تنظیمات را باز کنید و به امنیت بروید. در این بخش، با تأیید کد پیامکی رمز تازه می‌گذارید و رمز فعلی از شما پرسیده نمی‌شود. اگر هنگام ثبت‌نام رمز نگذاشته‌اید، اولین رمزتان را هم از همین مسیر تعیین می‌کنید.
پرسش‌های متداول این راهنما
شمارهی نمایشدادهشده در پیام ارسال کد را بررسی کنید و اگر اشتباه است، «ویرایش شماره» را بزنید. پس از پایان شمارش ۱۲۰ ثانیهای، «ارسال مجدد کد» را بزنید. علتهای دیگر در راهنمای مشکل کد تأیید و ورود آمده است.
در صفحهی ورود «ورود با رمز عبور» را بزنید و شماره و رمز تازه را وارد کنید. ورود با کد یکبارمصرف هم همچنان در دسترس است.
بله. ورود با کد یکبارمصرف به رمز نیاز ندارد. کافی است شماره را وارد کنید و کد پیامکی را بنویسید.
بازیابی رمز و ورود با کد، هر دو به همان شماره نیاز دارند. در این حالت با پشتیبانی درنا تماس بگیرید: تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۸۲۱۲ یا ایمیل info@dorna.media. این راه‌ها در «تماس با ما» هم آمده‌اند.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.