راه‌های تماس مستقیم با درنا چیست؟
شمارهی تماس، ایمیل و راه‌های ارتباط با پشتیبانی درنا چیست؟
شمارهی تماس درنا ۰۲۱-۹۱۰۰۸۲۱۲ و ایمیل آن info@dorna.media است. در برگهی تماس با ما، که از راهنمایی و پشتیبانی ← تماس با ما باز می‌شود، شبکه‌های اجتماعی شامل واتس‌اپ، تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و ایکس، همچنین آدرس و کدپستی را می‌بینید. درنا برای پیگیری سفارشها ثبت تیکت را توصیه میکند.
- تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۸۲۱۲
- ایمیل info@dorna.media
- پنج شبکه‌ی اجتماعی
- پیگیری سفارش با تیکت
فهرست مطالب
برگهی «تماس با ما» را کجا پیدا کنم؟
- در نوار کناری پنل، گروه راهنمایی و پشتیبانی را باز کنید.
- تماس با ما را بزنید.
- برگهی تماس با ما روی همان صفحه باز می‌شود و نیازی به ترک صفحه ندارید.
در موبایل، ابتدا منوی راهبری را از هدر باز کنید. گروه راهنمایی و پشتیبانی و گزینه‌ی تماس با ما در همان منو قرار دارند.
- گام ۱گروه راهنمایی و پشتیبانی
- گام ۲گزینه‌ی تماس با ما
چه راه‌هایی برای تماس وجود دارد؟
زیر عنوان برگه این توضیح را می‌بینید: تلفن و ایمیل درنا؛ برای پیگیری سفارشها تیکت ثبت کنید. راه‌های تماس در این برگه عبارت‌اند از:
| راه تماس | مقدار | کار دکمه |
|---|---|---|
| «تلفن» | ۰۲۱-۹۱۰۰۸۲۱۲ | تماس شماره را مستقیم شماره‌گیری میکند. |
| «ایمیل» | info@dorna.media | نوشتن برنامه‌ی ایمیل شما را باز میکند. |
| «شبکه‌های اجتماعی» | واتس‌اپ، تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و ایکس درنا | هر نماد، صفحهی درنا را در همان شبکه باز میکند. |
در پایین برگه، آدرس دفتر درنا آمده است: تهران، منطقه ۶، فاطمی، میدان گلها، خیابان مرداد، کوچه دوم غربی، پلاک ۳. کدپستی نیز ۱۴۱۳۹۵۴۳۱۱ است.
- گام ۱تلفن و دکمه‌ی تماس
- گام ۲ایمیل و دکمه‌ی نوشتن
- گام ۳شبکه‌های اجتماعی
- گام ۴دکمه‌ی ثبت تیکت پشتیبانی
تماس مستقیم بهتر است یا تیکت؟
درنا در همین برگه برای پیگیری سفارشها ثبت تیکت را توصیه میکند. در تیکت، گفتوگو و فایل‌های پیوست ثبت میمانند و وضعیت درخواست را در صفحهی ارتباط با پشتیبانی دنبال می‌کنید. دکمه‌ی ثبت تیکت پشتیبانی در پایین برگه، شما را به صفحهی تیکت‌ها می‌برد.
تلفن و ایمیل برای این موقعیت‌ها مناسب‌اند:
| موقعیت | راه پیشنهادی |
|---|---|
| نمی‌توانید وارد پنل شوید. | تلفن یا ایمیل؛ ثبت تیکت فقط از داخل پنل ممکن است. |
| پرسش عمومی دارید که به سفارش مشخصی مربوط نیست. | تلفن، ایمیل یا تیکت در بخش عمومی |
| پیگیری سفارش، پرداخت یا خطای پنل | تیکت در بخش مربوط |
مراحل ثبت تیکت در راهنمای چطور تیکت پشتیبانی ثبت کنم؟ آمده است.
برای چه کارهایی حتماً باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برخی تغییرها از داخل پنل انجام نمی‌شوند و باید از راه پشتیبانی پیگیری شوند:
| کار | پیام پنل |
|---|---|
| تغییر شمارهی موبایل حساب | در پروفایل، کنار شمارهی قفل‌شده: برای تغییر شماره موبایل با پشتیبانی در ارتباط باشید. |
| درخواست همکاری اینفلوئنسری برای حساب بدون قرارداد | پنل توضیح می‌دهد که قرارداد اینفلوئنسری را تیم درنا می‌سازد و برای درخواست آن باید با پشتیبانی در تماس باشید. |
پرسش‌های متداول این راهنما
با تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۸۲۱۲ تماس بگیرید یا به info@dorna.media ایمیل بزنید. برای مشکل‌های کد تأیید و ورود، راهنمای «چرا کد تأیید نمی‌آید یا ورود خطا می‌دهد و چه کنم؟» را نیز ببینید.
آدرس و کدپستی در پایین برگهی «تماس با ما» آمده است: تهران، منطقه ۶، فاطمی، میدان گلها، خیابان مرداد، کوچه دوم غربی، پلاک ۳.
با تیکت. درنا برای پیگیری سفارشها ثبت تیکت را توصیه میکند، چون گفتوگو و فایلها در تیکت ثبت میمانند.
شمارهی موبایل از صفحهی «پروفایل» تغییر نمیکند. برای تغییر آن با پشتیبانی در ارتباط باشید.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.