وضعیت سفارش تولید محتوا را در درنا چطور پیگیری کنم؟
سفارش نگارش محتوایم در درنا در چه مرحله‌ای است و کی تحویل میشود؟
وضعیت سفارش نگارش خود را در صفحه‌ی سفارش‌های تولید محتوا پیگیری کنید. این صفحه از تب سفارش‌ها در محتواها باز میشود. هر سفارش با وضعیت در انتظار پرداخت، در حال تولید محتوا، محتوا تحویل شد یا لغو شده و موعد تحویل نمایش داده میشود. پروفایل سفارش محتوا نیز مرحله‌های سفارش را نشان می‌دهد.
- چهار وضعیت سفارش
- پنج مرحله در پروفایل
- موعد گذشته قرمز میشود
- محتوای تحویلی در «محتواها»
فهرست مطالب
صفحه‌ی سفارش‌های محتوا کجاست؟
مسیر این صفحه: منوی کناری محتوا ← محتواها ← تب سفارش‌ها است. در تب سفارش‌های تولید محتوا، همه‌ی سفارش‌های نگارشی ثبت‌شده برای تیم درنا را می‌بینید. برای ثبت سفارش تازه، دکمهی سفارش جدید بالای صفحه را بزنید.
- گام ۱دکمهی سفارش جدید
کاشی‌ها و ستون‌های فهرست چه می‌گویند؟
چهار کاشی بالای صفحه، خلاصه‌ی سفارش‌ها را نمایش می‌دهند:
| کاشی | معنا |
|---|---|
| «کل سفارش‌ها» | همه‌ی سفارش‌ها در بازه‌ی زمانی انتخاب‌شده |
| «در حال تولید» | سفارش‌های پرداخت‌شده‌ای که هنوز تحویل نشده‌اند |
| «تحویلشده» | سفارش‌هایی که محتوای آن‌ها تحویل شده است |
| «دیرکرد» | سفارش‌های در حال تولیدی که از موعد تحویل گذشته‌اند |
ستون‌های جدول موضوع، افزونه‌ها، مبلغ، وضعیت، موعد تحویل و تاریخ ثبت هستند. شماره‌ی سفارش ستون جداگانهای ندارد و فقط در فیلترها جست‌وجو میشود. برای سفارش تحویلشده، ستون موعد تحویل تاریخ تحویل را نمایش می‌دهد. اگر سفارش در حال تولید از موعد بگذرد، تاریخ آن قرمز میشود.
بالای جدول، نوار تاریخ با گزینه‌های امروز، ۷ روز، ۳۰ روز و ۳ ماه قرار دارد و پیش‌فرض آن ۳۰ روز است. با فیلترهای بیشتر میتوانید فهرست را بر اساس شماره، موضوع، افزونه‌ها، مبلغ، وضعیت، موعد تحویل یا تاریخ ثبت محدود کنید. هر صفحه ۲۰ سفارش را نشان می‌دهد.
هر وضعیت یعنی چه و چه کاری از من می‌خواهد؟
| وضعیت | معنا | کار شما |
|---|---|---|
| «در انتظار پرداخت» | سفارش ثبت شده اما هنوز پرداخت نشده است | روی وضعیت بزنید تا صفحه‌ی پرداخت کمپین باز شود |
| «در حال تولید محتوا» | پرداخت انجام شده و سفارش نزد تیم محتوای درناست | منتظر بمانید |
| «محتوا تحویل شد» | محتوا آماده و تحویل شده است | مشاهدهٔ محتوا را بزنید |
| «لغو شده» | سفارش لغو شده و تولید نمی‌شود | اگر پرداخت کرده بودید، مبلغ به اعتبار حسابتان برگشته است |
اگر نگارش محتوا را برای یک سفارش رپورتاژ هم ثبت کرده‌اید، وضعیت‌های در حال تولید محتوا و محتوا تحویل شد در همان سفارش رپورتاژ نیز دیده می‌شوند.
پروفایل سفارش محتوا چه اطلاعاتی دارد؟
- روی ردیف سفارش بزنید یا از منوی … ردیف، پروفایل سفارش محتوا را انتخاب کنید.
- نوار مراحل ثبت سفارش، پرداخت، تایید، نوشتن و تحویل را ببینید. تاریخ هر مرحله زیر آن نوشته شده است. در انتظار زیر تایید یعنی سفارش منتظر تأیید تیم محتواست و در صف زیر نوشتن یعنی هنوز نویسنده‌ای آن را برنداشته است.
- توضیح کوتاه زیر نوار را بخوانید. این توضیح وضعیت سفارش در مرحله‌ی فعلی و امکان لغو آن را نشان می‌دهد.
- بریف خود را در بخش درخواست شما مرور کنید.
- اگر سفارش پرداخت نشده است، پرداخت سفارش را بزنید. پس از تحویل، مشاهدهٔ محتوا را بزنید.
بخش فعالیت‌ها در پایین پروفایل، زمان هر رویداد سفارش را فهرست می‌کند.
- گام ۱نوار مراحل سفارش
- گام ۲توضیح وضعیت و امکان لغو
- گام ۳بخش درخواست شما
محتوای تحویلشده را کجا ببینم و چطور به کار ببرم؟
وقتی وضعیت سفارش به محتوا تحویل شد تغییر کرد، از منوی … ردیف مشاهدهٔ محتوا را بزنید تا محتوا در صفحه‌ی خودش باز شود. این محتوا در محتواها نیز ذخیره میشود و در کاشی سفارش‌های تحویلشده شمرده میشود. برای پیوست آن به سفارش رپورتاژ، در پنل افزودن محتوا به سفارش منبع را روی نوشتهٔ درنا بگذارید.
- گام ۱گزینه‌ی مشاهدهٔ محتوا
اگر سفارش از موعد گذشت چه کنم؟
سفارشی که از موعد گذشته است، در کاشی دیرکرد شمرده میشود، موعد تحویل آن قرمز است و در پروفایل با برچسب دیرتر از موعد نمایش داده میشود.
اگر هنوز نویسنده‌ای سفارش را برنداشته باشد، سفارش به‌زودی خودکار لغو میشود و مبلغ به اعتبار حسابتان برمی‌گردد. میتوانید همان لحظه نیز آن را لغو کنید. اگر نگارش شروع شده باشد، در پروفایل دکمهی تماس با پشتیبانی را بزنید و در ارتباط با پشتیبانی تیکتی در بخش عمومی ثبت کنید. شماره‌ی سفارش را در تیکت بنویسید.
- گام ۱کاشی دیرکرد
- گام ۲ردیف با موعد تحویل قرمز
پرسش‌های متداول این راهنما
موعد تحویل از زمان تحویلی محاسبه میشود که هنگام سفارش، بهصورت «تحویل تا … روز کاری» در برگهی سفارش دیدهاید.
در برگهی سفارش، «ویرایش پس از تحویل» «رایگان» است. پنل دکمهی جداگانهای برای درخواست ویرایش ندارد؛ درخواست خود را با تیکت در «ارتباط با پشتیبانی» مطرح کنید. همچنین میتوانید محتوا را در «محتواها» با «ویرایش» خودتان اصلاح کنید.
در «محتواها» روی ردیف محتوای تحویلشده بزنید و «مشاهده فاکتور سفارش» را انتخاب کنید. فاکتور از پروفایل سفارش نیز در دسترس است.
احتمالاً فیلتر پروژه در نوار کناری فعال است یا سفارش بیرون از بازه‌ی تاریخ انتخاب‌شده قرار دارد. «حذف فیلتر» را بزنید یا بازه‌ی تاریخ را بزرگ‌تر کنید.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.