چطور سفارش تولید محتوا را در درنا ویرایش یا لغو کنم؟
آیا می‌توانم سفارش نگارش محتوا را در درنا تغییر دهم یا لغو کنم و پولم را پس بگیرم؟
بله، تا پیش از شروع نگارش می‌توانید سفارش را تغییر دهید یا لغو کنید. پیش از پرداخت، سفارش را در سبد خرید از مسیر ویرایش سفارش اصلاح یا حذف کنید. پس از پرداخت، در سفارش‌های تولید محتوا لغو سفارش را بزنید و در پروفایل سفارش، لغو و بازپرداخت را تأیید کنید. مبلغ به اعتبار حسابتان برمی‌گردد. پس از شروع نگارش، لغو ممکن نیست.
- ویرایش فقط پیش از پرداخت
- لغو تا شروع نگارش
- بازگشت کل مبلغ به اعتبار
- لغو پس از نوشتن ممکن نیست
فهرست مطالب
پیش از پرداخت چطور سفارش را ویرایش کنم؟
- سبد خرید را باز کنید.
- در گروه تولید محتوا، روی ردیف سفارش ویرایش سفارش را بزنید.
- در برگه‌ی ویرایش سفارش محتوا، موضوع، تعداد کلمه یا جزئیات را تغییر دهید.
- با بعدی به مرحله‌ی آخر، مرور و قیمت، بروید و ذخیرهٔ تغییرات را بزنید.
اگر به این سفارش نیاز ندارید، ردیف آن را از سبد خرید حذف کنید. در صفحهی پرداخت کمپین نیز می‌توانید سفارش را با حذف پیش از پرداخت بردارید. اگر سفارش در فهرست با وضعیت در انتظار پرداخت دیده می‌شود، یعنی کمپین ساخته شده اما هنوز پرداخت نشده است. در این حالت، پروفایل سفارش را باز کنید، حذف از کمپین را بزنید و پرسش این سفارش از کمپین حذف شود؟ را با بله تأیید کنید.
- گام ۱دکمه‌ی ویرایش سفارش
- گام ۱دکمه‌ی ذخیرهٔ تغییرات
پس از پرداخت چطور سفارش را لغو کنم؟
- منوی محتوا ← محتواها را باز کنید و تب سفارش‌ها را بزنید.
- منوی … ردیف سفارش را باز کنید.
- لغو سفارش را بزنید. پروفایل سفارش محتوا باز می‌شود.
- لغو و بازپرداخت را بزنید.
- پرسش سفارش لغو و مبلغ به اعتبار حساب برگردد؟ نمایش داده می‌شود. بله را بزنید.
پس از لغو، پیام سفارش لغو شد و مبلغ به اعتبار حساب برگشت. را می‌بینید و وضعیت سفارش در فهرست به لغو شده تغییر می‌کند.
- گام ۱پرسش تأیید لغو و بازپرداخت
- گام ۲دکمه‌ی بله
چه زمانی دیگر امکان لغو نیست؟
لغو سفارش فقط تا زمانی ممکن است که نویسنده‌ای آن را برنداشته باشد. مرحله‌ی فعلی را در نوار مراحل پروفایل سفارش محتوا بررسی کنید: ثبت سفارش، پرداخت، تایید، نوشتن و تحویل. تا پیش از شروع مرحله‌ی نوشتن، سفارش لغوشدنی است. عبارت در صف زیر نوشتن یعنی سفارش هنوز منتظر نویسنده است.
با شروع نگارش، گزینه‌ی لغو سفارش از منوی ردیف حذف می‌شود و این پیام را در پروفایل می‌بینید: نویسنده کار را شروع کرده؛ از این مرحله لغو سفارش ممکن نیست.
اگر موعد سفارش بگذرد و هنوز نویسنده‌ای آن را برنداشته باشد، سفارش خودکار لغو می‌شود و مبلغ به اعتبار حسابتان برمی‌گردد.
- گام ۱نوار مراحل سفارش
مبلغ سفارش لغوشده کجا برمی‌گردد؟
کل مبلغ سفارش به اعتبار حساب شما برمی‌گردد. در پروفایل سفارش لغوشده، پیام مبلغ … به اعتبار حسابتان برگشت داده شد. نمایش داده می‌شود. اعتبار برگشتی را در کارت موجودی شما در مدیریت اعتبار ببینید. سابقه‌ی آن نیز در صورت‌حساب و صفحهی رسیدها با دستهی بازگشت اعتبار ثبت می‌شود. این مبلغ را می‌توانید برای سفارش بعدی، با روش پرداخت اعتبار حساب استفاده کنید. بریف سفارش لغوشده در پروفایل آن باقی می‌ماند تا در صورت نیاز، همان سفارش را با سفارش دوباره ثبت کنید.
بعد از تحویل اگر متن را تغییر بخواهم چه کنم؟
در برگه‌ی سفارش، ویرایش پس از تحویل رایگان است. پنل دکمه‌ی جداگانه‌ای برای درخواست ویرایش ندارد؛ درخواستتان را با تیکت در ارتباط با پشتیبانی مطرح کنید. راه دیگر، اصلاح مستقیم متن است. محتوای تحویل‌شده در محتواها قرار دارد. روی ردیف آن بزنید و ویرایش را انتخاب کنید تا در ویرایشگر باز شود.
پرسش‌های متداول این راهنما
نه. تا زمانی که نگارش شروع نشده است، کل مبلغ سفارش به اعتبار حسابتان برمی‌گردد.
نویسنده کار را شروع کرده است. از این مرحله، لغو سفارش ممکن نیست.
نه. پس از پرداخت، امکان ویرایش درخواست وجود ندارد. اگر نگارش شروع نشده است، سفارش را لغو کنید و آن را با تعداد کلمه‌ی تازه دوباره سفارش دهید. دکمه‌ی «سفارش دوباره» نیز در پروفایل سفارش لغوشده در دسترس است.
در کارت «موجودی شما» در «مدیریت اعتبار» و در صفحهی «رسیدها» با دستهی «بازگشت اعتبار».
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.