تراکنش‌ها و صورتحساب مالی را در درنا کجا ببینم؟
سابقه‌ی واریز و پرداخت‌هایم در درنا را کجا ببینم؟
سابقه‌ی واریز و پرداخت‌های حساب شما در دو بخش دیده می‌شود: صورتحساب در مدیریت اعتبار برای دیدن و دانلود PDF هر مورد، و تراکنش های مالی برای بررسی جمع واریز و برداشت، وضعیت‌ها، فیلترها و جزئیات تراکنش. هر دو بخش، سوابق را در سطح حساب نشان می‌دهند.
- صورتحساب یکپارچه در «مدیریت اعتبار»
- چهار کاشی در «تراکنش های مالی»
- شش وضعیت پرداخت
- دانلود PDF هر مورد
فهرست مطالب
صورتحساب در مدیریت اعتبار چه نشان میدهد؟
در صفحهی مدیریت اعتبار، بخش صورتحساب زیر موجودی قرار دارد. این بخش، پرداخت‌ها، رسیدها و فاکتورهای حساب را به‌ترتیب تاریخ در یک فهرست نشان میدهد. با فیلترهای همه، پرداخت‌ها، رسیدها و فاکتورها فقط نوع موردنظر را ببینید. اگر مورد بیشتری وجود دارد، نمایش بیشتر را بزنید.
روی هر مورد بزنید تا برگهی جزئیات آن باز شود. عنوان برگه، بر اساس نوع مورد، جزئیات پرداخت، جزئیات رسید یا جزئیات فاکتور است. برای ذخیره‌ی سند، دانلود PDF را بزنید. کنار مقدارهایی مانند کد رهگیری، دکمه‌ی کپی قرار دارد. در جزئیات پرداخت‌های درگاهی، نام درگاه به‌صورت سامان (SEP)، زیبال یا پارس‌پال نمایش داده می‌شود.
- گام ۱فیلتر پرداخت‌ها
- گام ۲دکمه‌ی دانلود PDF
صفحهی تراکنش های مالی چه اطلاعاتی دارد؟
صفحهی تراکنش های مالی از گروه امور مالی در نوار کناری باز می‌شود و همه‌ی پرداخت‌های حساب را در یک جدول نشان میدهد. بالای صفحه، چهار کاشی قرار دارد:
| کاشی | چه چیزی نشان میدهد |
|---|---|
| «جمع واریز» | جمع مبالغ واریزشده به حساب |
| «جمع برداشت» | جمع مبالغ برداشتشده از حساب |
| «موفق» | پرداخت‌هایی که با موفقیت انجام شده‌اند |
| «ناموفق یا در انتظار» | پرداخت‌هایی که ناموفق بوده‌اند یا هنوز تکمیل نشده‌اند |
با نوار تاریخ و گزینه‌های امروز، ۷ روز، ۳۰ روز و ۳ ماه فهرست را محدود کنید. برای فیلتر دقیق‌تر، فیلترهای بیشتر را بزنید و بر پایه‌ی تاریخ انجام، وضعیت یا مبلغ فیلتر کنید. دکمه‌ی افزایش اعتبار نیز در بالای همین صفحه قرار دارد.
- گام ۱کاشی جمع واریز
وضعیت‌ها و نوع پرداخت‌ها یعنی چه؟
هر پرداخت یکی از این شش وضعیت را دارد:
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| «در انتظار واریز» | پرداخت شروع شده اما هنوز تکمیل نشده است |
| «پرداخت شده» | پرداخت با موفقیت انجام شده است |
| «ناموفق» | پرداخت انجام نشده است |
| «لغو شده» | پرداخت لغو شده است |
| «لغو توسط کاربر» | پرداخت از سوی خود شما لغو شده است |
| «کسر توسط مدیر» | مبلغی از سوی مدیر از اعتبار حساب کسر شده است |
نوع هر پرداخت نیز در جزئیات آن آمده است: درگاه آنلاین برای پرداخت از درگاه بانکی، کارت به کارت برای انتقال کارت به کارت و نقدی برای پرداخت نقدی.
جزئیات یک تراکنش را چطور ببینم؟
- از گروه امور مالی، تراکنش های مالی را باز کنید.
- با نوار تاریخ یا فیلترهای بیشتر تراکنش را پیدا کنید.
- منوی ستون عملیات را در همان ردیف باز کنید و مشاهده را بزنید.
- در برگهی جزئیات پرداخت، اطلاعات درگاه یا کارت به کارت را بخوانید. برای ذخیره‌ی سند، دانلود PDF را بزنید.
- گام ۱وضعیت پرداخت شده
- گام ۲بخش درگاه
- گام ۳دکمه‌ی دانلود PDF
چرا تراکنش‌ها با فیلتر پروژه تغییر نمی‌کنند؟
پرداخت‌ها در سطح حساب ثبت می‌شوند، نه پروژه. اگر در نوار کناری پروژه‌ای انتخاب کرده باشید، صفحه این پیام را نشان میدهد: پرداخت‌ها به حساب شما تعلق دارند، نه به یک پروژه؛ این فهرست همهٔ پرداخت‌های حساب را نشان میدهد. برای دیدن هزینه‌ی هر پروژه، از فهرست کمپین‌ها و صفحهی داشبورد مالی استفاده کنید.
پرسش‌های متداول این راهنما
یعنی پرداخت هنوز تکمیل نشده است. اگر مبلغ از حساب بانکی شما کم شده اما وضعیت تغییر نکرده، از «ارتباط با پشتیبانی» یک «تیکت جدید» در دسته‌ی «مالی» ثبت کنید و زمان و مبلغ پرداخت را بنویسید.
یعنی مبلغی از سوی مدیر از اعتبار حساب کسر شده است. برای پرسیدن علت، یک تیکت در دسته‌ی «مالی» ثبت کنید.
در «صورتحساب» صفحهی «مدیریت اعتبار» مورد را باز کنید و «دانلود PDF» را بزنید. همین دکمه در برگهی «جزئیات پرداخت» صفحهی «تراکنش های مالی» هم هست.
کاشی «جمع برداشت» در بالای صفحهی «تراکنش های مالی» جمع مبالغ برداشتشده را نشان میدهد.
هنوز سؤالی دارید؟
این راهنما را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و سؤالتان را بپرسید.