چرا بیانیه‌ی من منتشر نشده یا با تأخیر منتشر شده است؟
چرا رپورتاژ یا بیانیه‌ی من منتشر نمی‌شود؟
اگر رپورتاژ یا بیانیه‌ی شما منتشر نمی‌شود، معمولاً محتوا دیر پیوست شده، از سقف یا شرایط رسانه بیرون بوده و برای اصلاح برگشته، رسانه هنوز سفارش را نپذیرفته یا لینک انتشار به اصلاح نیاز دارد. نوار مراحل هر سفارش در درنا نشان می‌دهد سفارش دقیقاً در کدام مرحله مانده است.
- پیوست دیرهنگام: تا محتوا پیوست نشود، سفارش در وضعیت در انتظار محتوا میماند و رسانه فرایند انتشار را شروع نمی‌کند.
- اصلاح محتوا: محتوایی که از سقف یا شرایط رسانه بیرون باشد، برای اصلاح برمی‌گردد و انتشار را عقب می‌اندازد.
- بررسی رسانه: انتشار تا زمانی که رسانه سفارش را نپذیرد شروع نمی‌شود و زمان بررسی به رسانه بستگی دارد.
- نوار مراحل: پروفایل هر رپورتاژ مرحله‌ی فعلی سفارش و اقدام لازم از سمت شما را نشان می‌دهد.
فهرست مطالب
سفارش من اکنون در کدام مرحله است؟
برای پیدا کردن دلیل تأخیر، ابتدا مرحله‌ی فعلی سفارش را بررسی کنید. در رپورتاژها روی برچسب وضعیت سفارش کلیک کنید یا از منوی ردیف پروفایل رپورتاژ را باز کنید. نوار مراحل پروفایل به این ترتیب است:
| مرحله | معنا | اقدام شما |
|---|---|---|
| «در انتظار پرداخت» | سفارش ثبت شده، اما هنوز پرداخت نشده است | پرداخت کمپین |
| «در انتظار محتوا» | پرداخت انجام شده و محتوا پیوست نشده است | پیوست محتوا |
| «در انتظار تأیید درنا» | سفارش در حال بررسی درناست | لازم نیست |
| «در انتظار تأیید رسانه» | رسانه در حال بررسی سفارش است | لازم نیست |
| «در انتظار انتشار» | رسانه سفارش را پذیرفته و سفارش در صف انتشار است | لازم نیست |
| «در انتظار بررسی انتشار» | انتشار انجام شده و در حال بررسی است | لازم نیست |
| «منتشرشده» | خبر منتشر شده است | برداشتن لینک |
یک نکته را در نظر بگیرید: بعضی برچسب‌ها در فهرست رپورتاژها با نوار مراحل تفاوت دارند. برای نمونه، سفارشی که در نوار مراحل در انتظار تأیید رسانه است، در فهرست با در انتظار بررسی منتشرکننده نمایش داده میشود.
- گام ۱برچسب در انتظار تأیید رسانه
«نیازمند اصلاح محتوا» و «رد شده» چه تفاوتی دارند؟
این دو وضعیت ممکن است شبیه به نظر برسند، اما معنای یکسانی ندارند.
نیازمند اصلاح محتوا یعنی سفارش هنوز باز است، اما باید محتوا را اصلاح و دوباره ارسال کنید. این سفارش در کاشی منتظر اقدام من شمرده میشود. از منوی ردیف افزودن محتوا را بزنید، محتوای اصلاح‌شده را پیوست کنید و سفارش را دوباره وارد فرایند کنید.
رد شده یعنی سفارش بسته شده است. با کلیک روی برچسب وضعیت، پنل سفارش بستهشده باز میشود و دلیل بسته‌شدن سفارش را نشان می‌دهد.
وضعیت سومی نیز وجود دارد: نیازمند اصلاح لینک. این وضعیت به لینک صفحه‌ی منتشرشده مربوط است و نشان می‌دهد نشانی انتشار باید اصلاح شود.
- گام ۱وضعیت نیازمند اصلاح محتوا
- گام ۱نشان رد شده
- گام ۲دلیل رد سفارش
- گام ۳ردیف بازپرداخت
اگر محتوا از سقف رسانه بیشتر باشد چه میشود؟
یکی از دلیل‌های رایج برگشت محتوا، عبور از سقف رپورتاژ است. سقف عمومی در درنا ۶ تصویر · ۴٬۰۰۰ کلمه · ۳ لینک فالو و ۳ نوفالو است. هر پلن ممکن است محدودیت‌های خودش را هم داشته باشد؛ آن‌ها را در بخش محدودیت‌های محتوا جزئیات پلن ببینید.
درنا این سقف را در دو بخش نشان می‌دهد. در ویرایشگر، سنجه‌ی سقف رپورتاژ وضعیت در محدودهٔ مجاز یا بیشتر از سقف را نمایش می‌دهد. در پنل افزودن محتوا به سفارش نیز کلمه، تصویر، لینک فالو و لینک نوفالو به شکل {value} از {limit} شمرده می‌شوند. پیش از افزودن به سفارش، همه‌ی این سنجه‌ها را بررسی کنید.
وقتی زمان مهم است، چه گزینه‌هایی دارم؟
اگر بیانیه زمان‌حساس است، این گزینه‌ها در دسترس شما هستند:
محتوا را بلافاصله پس از پرداخت از قدم بعدی هر سفارش پیوست کنید.
تا وقتی وضعیت در انتظار بررسی منتشرکننده است، محتوا قابل ویرایش است.
تا رسانه سفارش را نپذیرفته، لغو ممکن است و مبلغ به اعتبار برمی‌گردد.
اگر سفارش مدت زیادی در یک مرحله مانده، از پروفایل سفارش پیگیری کنید.
در مرحله‌ی بررسی رسانه، پنل سفارش این یادداشت را نشان می‌دهد: رسانه سفارش را بررسی می‌کند. کاری از سمت شما لازم نیست؛ تا وقتی رسانه نپذیرفته، هنوز میتوانید لغو کنید. پس از پذیرش رسانه، یادداشت به رسانه سفارش را پذیرفته و در صف انتشار است. از این مرحله لغو ممکن نیست. تغییر می‌کند. از این مرحله به بعد، سفارش را نمی‌توانید لغو کنید.
چک‌لیست ارسال بیانیه بدون معطلی
این چک‌لیست هفت‌بندی، بیشتر دلیل‌های تأخیر را پیش از وقوع برطرف می‌کند:
- متن بیانیه را پیش از پرداخت آماده کنید.
- سقف عمومی و محدودیت‌های محتوای پلن را رعایت کنید.
- تیتر و لید را کامل و خبری بنویسید.
- لینک‌ها را بررسی کنید و نشانی کامل با https بدهید.
- تصویر اصلی را در حد مجاز حجم بیفزایید.
- هر روز کاشی منتظر اقدام من را در رپورتاژها ببینید.
- اگر سفارش مدت زیادی در یک مرحله ماند، تیکت ثبت کنید یا پیگیری با پشتیبانی را بزنید.
پرسش‌های متداول این راهنما
زمان انتشار به رسانه بستگی دارد و درنا زمان ثابتی برای آن اعلام نمی‌کند. وضعیت سفارش را از نوار مراحل پروفایل رپورتاژ دنبال کنید.
دلیل رد در پنل «سفارش بستهشده» نمایش داده میشود. برای جزئیات بازگشت مبلغ در این حالت، راهنمای لغو و بازپرداخت را ببینید یا از «پیگیری با پشتیبانی» بپرسید.
بله، در پنل «محتوای این سفارش». در این پنل میتوانید محتوای فعلی را با «ویرایش همین محتوا» تغییر دهید یا با محتوای دیگری جایگزین کنید. با «جایگزین کردن»، محتوای قبلی از سفارش جدا میشود اما در «محتواها» میماند.
از منوی «راهنمایی و پشتیبانی» گزینهی «ارتباط با پشتیبانی» را باز کنید و «تیکت جدید» را بزنید. برای پیگیری یک سفارش مشخص، «پیگیری با پشتیبانی» در پروفایل همان سفارش هم در دسترس است.
سفارش‌های منتظر اقدام را ببینید
در «رپورتاژها» کاشی «منتظر اقدام من» را باز کنید و برای هر سفارش، اقدام باقی‌مانده را از نوار مراحل انجام دهید.
مجموعه‌ی مدیر روابط عمومی
هنوز سؤالی دارید؟
این محتوا را در دستیار هوش مصنوعی خودتان باز کنید و بپرسید.